شروط الخدمة

نظرة عامة
مرحباً بك في ELNOVÉ! المقصود بـ "نحن" و"لنا" و"خاصتنا" يشير إلى ELNOVÉ. تدير ELNOVÉ هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، وذلك لتوفير تجربة تسوق منتقاة لك كعميل (the "Services"). تعمل ELNOVÉ بواسطة Shopify، التي تمكّننا من توفير الخدمات لك.
تصف الشروط والأحكام أدناه، بالإضافة إلى أي سياسات مشار إليها في هذا المستند (these "Terms of Service" or "Terms")، حقوقك والتزاماتك عند استخدام الخدمات.
يُرجى قراءة شروط الخدمة هذه بعناية، حيث تتضمن معلومات مهمة حول حقوقك القانونية وتغطي مجالات مثل إخلاء المسؤولية عن الضمانات وتحديد المسؤولية.
بزيارة أو التفاعل مع أو استخدام خدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط الخدمة هذه وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على شروط الخدمة هذه أو سياسة الخصوصية، فلا يجب عليك استخدام الخدمات أو الوصول إليها.

القسم 1 - الوصول والحساب
بموافقتك على شروط الخدمة هذه، فإنك تؤكد أنك بلغت سن الرشد في ولايتك أو مقاطعتك، وأنك أعطيتنا موافقتك للسماح لأي من أطفالك القاصرين باستخدام الخدمات على الأجهزة التي تمتلكها أو تشتريها أو تديرها. 
لاستخدام الخدمات، بما في ذلك الوصول إلى متاجرنا عبر الإنترنت أو تصفحها أو شراء أي من المنتجات أو الخدمات التي نقدمها، قد يُطلب منك تقديم معلومات معينة، مثل عنوان بريدك الإلكتروني ومعلومات الفواتير والدفع والشحن. تؤكد وتضمن أن جميع المعلومات التي تقدمها في متاجرنا صحيحة وحالية وكاملة وأن لديك جميع الحقوق اللازمة لتقديم هذه المعلومات.
أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على أمان بيانات حسابك والتحكم في جميع أنشطة حسابك. لا يمكنك نقل أو بيع أو تعيين أو ترخيص حسابك لأي شخص آخر.

القسم 2 - منتجاتنا
بذلنا قصارى جهدنا لتوفير تمثيل دقيق لمنتجاتنا وخدماتنا في متاجرنا عبر الإنترنت. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن الألوان أو مظهر المنتج قد يختلف عن كيفية ظهوره على شاشتك بسبب نوع الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى المتجر وإعدادات جهازك وتكوينه.
نحن لا نضمن أن مظهر أو جودة أي منتجات أو خدمات تشتريها ستلبي توقعاتك أو تكون مطابقة لما هو مصور أو معروض في متاجرنا عبر الإنترنت.
جميع أوصاف المنتجات قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار حسب تقديرنا الوحيد. نحتفظ بالحق في إيقاف أي منتج في أي وقت وقد نحد من كميات أي منتجات نقدمها لأي شخص أو منطقة جغرافية أو ولاية قضائية على أساس كل حالة على حدة.

القسم 3 - الطلبات
عندما تضع طلباً، فإنك تقدم عرضاً للشراء. تحتفظ ELNOVÉ بالحق في قبول أو رفض طلبك لأي سبب من الأسباب وفقاً لتقديرها الخاص. لا يتم قبول طلبك حتى تؤكد ELNOVÉ القبول. يجب أن نستقبل ونعالج دفعتك قبل قبول طلبك. بمجرد تقديم الطلب وتأكيده، قد لا نتمكن من تلبية طلبات الإلغاء حيث يتم معالجة الطلبات بسرعة. يُرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى الإلغاء، وسنحاول بقصارى جهدنا تلبية طلبك إذا لم يتم إرسال الطلب بعد. في حالة عدم قبولنا أو إجراء تغيير على أو إلغاء طلب، سننحاول إخطارك من خلال الاتصال بالبريد الإلكتروني وعنوان الفاتورة و/أو رقم الهاتف المقدم عند تقديم الطلب.
عمليات الشراء الخاصة بك خاضعة للإرجاع أو الاستبدال فقط وفقاً لـسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
تؤكد وتضمن أن عمليات الشراء الخاصة بك للاستخدام الشخصي أو الأسري وليس لإعادة البيع أو التصدير التجاري.

القسم 4 - الأسعار والفواتير
الأسعار والخصومات والعروض الترويجية خاضعة للتغيير دون إشعار. السعر المفروض على منتج أو خدمة سيكون السعر الساري عند تقديم الطلب وسيتم عرضه في بريد تأكيد الطلب الإلكتروني. إذا لم يتم التنصيص عليه صراحة بخلاف ذلك، فإن الأسعار المنشورة لا تشمل الضرائب أو الشحن أو المناولة أو الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد.
قد تختلف الأسعار المنشورة في متاجرنا عبر الإنترنت عن الأسعار المعروضة في المتاجر الفعلية أو في المتاجر الإلكترونية أو غيرها التي تديرها أطراف ثالثة. قد نقدم من وقت لآخر عروضاً ترويجية على الخدمات قد تؤثر على الأسعار وتحكمها شروط وأحكام منفصلة عن هذه الشروط. إذا حدث تضارب بين شروط العرض الترويجي وهذه الشروط، فإن شروط العرض الترويجي ستحكم.
توافق على تقديم معلومات الشراء والدفع والحساب الحالية والكاملة والدقيقة لجميع عمليات الشراء التي تتم في متاجرنا. توافق على تحديث حسابك والمعلومات الأخرى بسرعة، بما في ذلك عنوان بريدك الإلكتروني وأرقام بطاقات الائتمان وتواريخ انتهاء الصلاحية، حتى نتمكن من إكمال معاملاتك والاتصال بك عند الحاجة.
تؤكد وتضمن أن (i) معلومات بطاقة الائتمان التي تقدمها صحيحة وكاملة، و(ii) أنت مفوض بشكل صحيح لاستخدام بطاقة الائتمان هذه للشراء، و(iii) ستتم الموافقة على الرسوم المتحملة من قبلك من قبل شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، و(iv) ستدفع الرسوم المتحملة من قبلك بالأسعار المعلنة، بما في ذلك رسوم الشحن والمناولة وجميع الضرائب المعمول بها، إن وجدت.

القسم 5 - الشحن والتسليم
أوقات التسليم المقدمة هي تقديرات بناءً على مسارات الشحن النموذجية. ضمان التسليم الخاص بنا (المفصل في سياسة الشحن الخاصة بنا) ينطبق، إذا لم يصل طلبك خلال إطار الضمان المحدد، فأنت مستحق للاسترداد الكامل. نحن لا نتحمل المسؤولية عن التأخيرات التي تسببها شركات الشحن أو معالجة الجمارك أو الأحداث خارج سيطرتنا. بمجرد نقل المنتجات إلى الناقل، تنتقل الملكية والمخاطر الخاصة بالخسارة إليك.

القسم 6 - الملكية الفكرية
خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر جميع العلامات التجارية والعلامات والنصوص والعروض والصور والرسومات وتقييمات المنتجات والفيديو والصوت، والتصميم والاختيار والترتيب، مملوكة لـ ELNOVÉ أو الشركات التابعة لها أو المرخصين لها وهي محمية بموجب براءات الاختراع الأمريكية والأجنبية وقوانين حقوق الطبع والنشر والملكية الفكرية الأخرى.
تسمح هذه الشروط لك باستخدام الخدمات للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط. يجب ألا تقوم بنسخ أو توزيع أو تعديل أو إنشاء أعمال مشتقة من أو عرض علني أو أداء علني أو إعادة نشر أو تنزيل أو تخزين أو نقل أي من المواد على الخدمات دون موافقتنا الكتابية المسبقة. إلا إذا تم النص على خلاف ذلك صراحة، لا شيء في هذه الشروط يمنح أو يعتبر منحة ترخيص أو حقوق أخرى لك بموجب أي براءة اختراع أو علامة تجارية أو حق طبع ونشر أو ملكية فكرية أخرى من ELNOVÉ أو Shopify أو أي طرف ثالث. الاستخدام غير المرخص للخدمات قد ينتهك قوانين الملكية الفكرية الفيدرالية والحكومية. جميع الحقوق التي لم يتم منحها صراحة في هذا المستند محتفظ بها من قبل ELNOVÉ.
أسماء ELNOVÉ وشعاراتها وأسماء المنتجات والخدمات وتصاميمها وشعاراتها هي علامات تجارية لـ ELNOVÉ أو الشركات التابعة لها أو المرخصين لها. يجب ألا تستخدم مثل هذه العلامات التجارية دون إذن كتابي مسبق من ELNOVÉ. اسم Shopify وشعارها وأسماء المنتجات والخدمات والتصاميم والشعارات هي علامات تجارية لـ Shopify. جميع الأسماء والشعارات وأسماء المنتجات والخدمات والشعارات الأخرى على الخدمات هي علامات تجارية لأصحابها المعنيين.

القسم 7 - الأدوات الاختيارية
قد تتمكن من الوصول إلى أدوات العملاء التي توفرها أطراف ثالثة كجزء من الخدمات، والتي لا نراقبها ولا نملك أي سيطرة عليها ولا تأثير على أو إدخال فيها.
تقر وتوافق على أننا نوفر الوصول إلى مثل هذه الأدوات "كما هي" و"كما هي متاحة" دون أي ضمانات أو تمثيلات أو شروط من أي نوع وبدون أي تأييد. لا نتحمل أي مسؤولية على الإطلاق الناشئة عن أو تتعلق باستخدامك للأدوات الاختيارية لأطراف ثالثة.
أي استخدام من جانبك للأدوات الاختيارية التي يتم تقديمها من خلال الموقع يتم بناءً على مخاطرتك وتقديرك وحدك، ويجب عليك التأكد من أنك على دراية وتوافق على الشروط التي يتم توفير الأدوات بموجبها من قبل مقدم الطرف الثالث المعني.
قد نقدم أيضاً في المستقبل ميزات جديدة من خلال الخدمات (بما في ذلك إطلاق أدوات وموارد جديدة). تعتبر مثل هذه الميزات الجديدة جزءاً من الخدمات أيضاً وتخضع لشروط الخدمة هذه.

القسم 8 - روابط الطرف الثالث
قد تحتوي الخدمات على مواد وروابط تشعبية لمواقع ويب توفرها أو تديرها أطراف ثالثة (بما في ذلك أي وظائف طرف ثالث مدمجة). نحن لا نتحمل المسؤولية عن فحص أو تقييم محتوى أو دقة أي مواد أو مواقع ويب تابعة لطرف ثالث تختار الوصول إليها. إذا قررت مغادرة الخدمات للوصول إلى هذه المواد أو مواقع الأطراف الثالثة، فإنك تفعل ذلك على مسؤوليتك الخاصة.
نحن لا نتحمل المسؤولية عن أي ضرر أو خسائر تتعلق بوصولك إلى أي مواقع ويب تابعة لطرف ثالث، أو شراؤك أو استخدامك لأي منتجات أو خدمات أو موارد أو محتوى على أي مواقع ويب تابعة لطرف ثالث. يُرجى مراجعة سياسات وممارسات الطرف الثالث بعناية والتأكد من أنك تفهمها قبل أن تنخرط في أي معاملة. يجب توجيه الشكاوى والمطالبات والمخاوف أو الأسئلة المتعلقة بمنتجات وخدمات الأطراف الثالثة إلى الطرف الثالث.

القسم 9 - العلاقة مع Shopify
[ملاحظة للتاجر: يصف هذا القسم بدقة علاقة Shopify بمتجرك ولا يجب إزالته أو تعديله.]
تعمل ELNOVÉ بواسطة Shopify، التي تمكّننا من توفير الخدمات لك. ومع ذلك، أي مبيعات وعمليات شراء تقوم بها في متجرنا تتم مباشرة مع ELNOVÉ. باستخدام الخدمات، فإنك تقر وتوافق على أن Shopify لا تتحمل المسؤولية عن أي جانب من جوانب أي مبيعات بينك وبين ELNOVÉ، بما في ذلك أي إصابة أو ضرر أو خسارة ناشئة عن المنتجات والخدمات المشتراة. تحرر بموجب هذا Shopify والشركات التابعة لها صراحة من جميع المطالبات والأضرار والالتزامات الناشئة عن أو المتعلقة بعمليات الشراء والمعاملات الخاصة بك مع ELNOVÉ.

القسم 10 - سياسة الخصوصية
جميع المعلومات الشخصية التي نجمعها من خلال الخدمات تخضع لـسياسة الخصوصية الخاصة بنا، وقد تخضع معلومات شخصية معينة لـسياسة خصوصية Shopify. باستخدام الخدمات، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسات.
نظراً لأن الخدمات مستضافة بواسطة Shopify، تجمع Shopify وتعالج معلومات شخصية حول وصولك واستخدامك للخدمات من أجل توفير وتحسين الخدمات لك. ستُنقل المعلومات التي تقدمها للخدمات إلى Shopify والأطراف الثالثة التي قد تكون موجودة في دول أخرى غير المكان الذي تقيم فيه، من أجل توفير الخدمات لك. اطلع علىسياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل حول كيفية استخدام نحن وShopify والشركاء لدينا معلوماتك الشخصية.

القسم 11 - الملاحظات والتعليقات
إذا قدمت أو رفعت أو نشرت أو أرسلت عبر البريد الإلكتروني أو نقلت بطريقة أخرى أي أفكار أو اقتراحات أو تعليقات أو تقييمات أو مقترحات أو خطط أو محتوى آخر (مجتمعة، "الملاحظات والتعليقات")، فإنك تمنحنا ترخيصاً دائماً وعالمياً وقابلاً للترخيص من الباطن وخالياً من الرسوم لاستخدام وإعادة إنتاج وتعديل ونشر وتوزيع وعرض مثل هذه الملاحظات والتعليقات في أي وسيط لأي غرض، بما في ذلك لأغراض تجارية، بدون تعويض أو التزام تجاهك. تؤكد وتضمن أنك تمتلك الحق في تقديم مثل هذه الملاحظات والتعليقات وأنها لا تنتهك حقوق أي طرف ثالث.