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Les conditions ci‑dessous, ainsi que toutes les politiques mentionnées (les présentes « Conditions générales » ou « Conditions »), décrivent vos droits et responsabilités lorsque vous utilisez les Services.
Veuillez lire attentivement ces Conditions générales, car elles contiennent des informations importantes sur vos droits et couvrent notamment les exclusions de garantie et les limitations de responsabilité.
En consultant nos Services, en interagissant avec eux ou en les utilisant, vous acceptez d’être liée par ces Conditions générales et par notre Politique de confidentialité. Si vous n’acceptez pas ces Conditions générales ou cette Politique de confidentialité, vous ne devez pas utiliser nos Services ni y accéder.
SECTION 1 - ACCÈS ET COMPTE
En acceptant ces Conditions générales, vous déclarez avoir atteint la majorité légale dans votre État ou province de résidence, et vous nous donnez votre consentement pour permettre à toute personne mineure à votre charge d’utiliser les Services sur des appareils que vous possédez, achetez ou gérez.
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SECTION 2 - NOS PRODUITS
Nous avons mis tout en œuvre pour offrir une représentation fidèle de nos produits et services dans nos boutiques en ligne. Veuillez toutefois noter que les couleurs ou l’apparence des produits peuvent différer de ce qui s’affiche à l’écran, selon le type d’appareil utilisé pour accéder à la boutique ainsi que ses paramètres et sa configuration.
Nous ne garantissons pas que l’apparence ou la qualité des produits ou services que vous achetez répondra à vos attentes ni qu’elle sera identique à celle présentée ou rendue dans nos boutiques en ligne.
Toutes les descriptions de produits sont susceptibles d’être modifiées à tout moment et sans préavis, à notre seule discrétion. Nous nous réservons le droit d’interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment et de limiter, au cas par cas, les quantités de produits proposées à toute personne, région géographique ou juridiction.
SECTION 3 - COMMANDES
Lorsque vous passez une commande, vous formulez une offre d’achat. ELNOVÉ se réserve le droit d’accepter ou de refuser votre commande pour quelque motif que ce soit, à sa discrétion. Votre commande n’est acceptée qu’à compter de la confirmation par ELNOVÉ. Nous devons recevoir et traiter votre paiement avant l’acceptation de votre commande. Une fois la commande passée et confirmée, il se peut que nous ne puissions pas donner suite aux demandes d’annulation, les commandes étant traitées rapidement. Veuillez nous contacter dès que possible si vous souhaitez annuler. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande si la commande n’a pas encore été expédiée. Si nous n’acceptons pas votre commande, la modifions ou l’annulons, nous tenterons de vous en informer en utilisant l’adresse e‑mail, l’adresse de facturation et/ou le numéro de téléphone fournis lors de la commande.
Vos achats peuvent uniquement faire l’objet d’un retour ou d’un échange conformément à notre Politique de remboursement.
Vous déclarez et garantissez que vos achats sont destinés à votre usage personnel ou domestique, et non à la revente commerciale ou à l’exportation.
SECTION 4 - PRIX ET FACTURATION
Les prix, remises et promotions peuvent être modifiés sans préavis. Le prix appliqué pour un produit ou un service correspondra au prix en vigueur au moment où la commande est passée et figurera dans votre e‑mail de confirmation. Sauf mention contraire expresse, les prix affichés n’incluent pas les taxes, frais de livraison, frais de traitement, droits de douane ou frais d’importation.
Les prix affichés dans nos boutiques en ligne peuvent différer de ceux pratiqués en boutique physique ou dans d’autres boutiques en ligne exploitées par des tiers. Nous pouvons proposer ponctuellement des promotions sur les Services pouvant influer sur les prix, qui sont régies par des conditions distinctes des présentes Conditions. En cas de contradiction entre les conditions d’une promotion et les présentes Conditions, les conditions de la promotion prévaudront.
Vous acceptez de fournir des informations d’achat, de paiement et de compte à jour, complètes et exactes pour tous les achats effectués dans nos boutiques. Vous acceptez de mettre rapidement à jour votre compte et vos autres informations, notamment votre adresse e‑mail, vos numéros de carte bancaire et leurs dates d’expiration, afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Vous déclarez et garantissez que (i) les informations relatives à votre carte bancaire sont vraies, exactes et complètes, (ii) vous êtes dûment autorisée à utiliser cette carte pour l’achat, (iii) les paiements que vous effectuez seront honorés par votre établissement bancaire, et (iv) vous réglerez les montants dus aux prix affichés, y compris les frais de livraison et de traitement ainsi que toutes les taxes applicables, le cas échéant.
SECTION 5 - EXPÉDITION ET LIVRAISON
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SECTION 6 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
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Vous reconnaissez et acceptez que nous donnons accès à ces outils « en l’état » et « selon disponibilité », sans garantie, déclaration ni condition d’aucune sorte et sans aucune validation. Nous déclinons toute responsabilité découlant de l’utilisation que vous faites de ces outils tiers optionnels, ou qui s’y rapporte.
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SECTION 8 - LIENS VERS DES SITES TIERS
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SECTION 9 - RELATION AVEC SHOPIFY
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SECTION 10 - POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
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SECTION 11 - RETOURS D’EXPÉRIENCE
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